Politica de Retur

Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform O.U.G. 34/2014.
Produsele personalizate pot fi returnate doar în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau au fost deteriorate în timpul transportului.
Pentru retur vă rugăm completați formularul de retur disponibil aici 

Produse personalizate

Produsele personalizate după specificațiile indicate de către client nu pot fi returnate și nu se pot înlocui. Prin urmare, vă rugăm să verificați cu atenție detaliile comenzii înainte de a finaliza achiziția.

Produse nepersonalizate

Conform legislatiei in vigoare O.U.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsul returnat recomandam sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au insotit).
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la contact@domag.ro.

Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu toate accesoriile și etichetele intacte. Nu acceptăm pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi sau urme de uzură.

Costuri de returnare

Costurile de returnare sunt suportate de către client. Rambursarea costurilor produselor returnate se va face în termen de cel mult 14 zile de la recepționarea produselor și acceptarea returului, in contul bancar al clientului. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare. Se rambursează doar costul produsului fără taxele de transport.

Schimburi de produse

Pentru schimburi, vă rugăm să returnați produsul inițial și să plasați o comandă nouă. Rambursarea contravalorii produsului returnat se face în maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului.