Ajutor

Bine ai venit în secțiunea de Ajutor a website-ului nostru! Aici vei găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări și informații utile despre produsele și serviciile noastre.

1. Cum plasez o comandă?
Pentru a plasa o comandă, urmează acești pași simpli:

• Selectează produsul dorit și unde este aplicabil personalizează-l conform preferințelor tale. Sau ne poți trimite un mail pentru a ne furniza ce tip de personalizare dorești.

• Adaugă produsul în coșul de cumpărături.

• Completează detaliile de livrare și alege metoda de plată.

• Confirmă comanda și vei primi un e-mail de confirmare.

2. Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card de credit/debit (Visa, MasterCard, etc.)

• Transfer bancar

• Plata la livrare (ramburs)

3. Cum se realizează livrarea?
Livrăm produsele noastre în toată țara prin intermediul serviciilor de curierat rapid. Timpul de livrare estimat este de 1-3 zile lucrătoare. Excepție în perioade aglomerate (sărbători, Black Friday, etc) timpul de livrare se poate prelungi cu max. 2 zile lucrătoare. Vei primi un e-mail cu detaliile de urmărire a comenzii imediat ce aceasta este expediată.

4. Pot returna un produs personalizat?
Produsele personalizate pot fi returnate doar în cazul în care prezintă defecte de fabricație. Te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile de la primirea produsului pentru a iniția procesul de returnare.

5. Cum pot contacta serviciul de suport clienți?
Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, ne poți contacta prin:

• E-mail: contact@domag.ro (timp de răspuns max. 1 zi lucrătoare)

• Telefon: 0753752694 (luni - vineri 9:00 - 17:00)

• Formularul de contact disponibil pe website-ul nostru

6. Alte întrebări frecvente

• Pot modifica comanda după ce a fost plasată?

  • Da, poți modifica comanda în termen de 12 de ore de la plasare, contactând serviciul nostru de suport clienți.

• Oferiți reduceri pentru comenzi mari?

  • Da, oferim reduceri pentru comenzi mari. Te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii.